每个人在事情中都不是形单影只的个体，都须要得到理解和支持，一项事情如果须要多部门合营每每会产生很多问题。
那么，在不同部门有不同态度的情形下：
若何才能把话说清楚？把成果做出来？有没有好的办法能够有效办理问题，达到快速实行呢?·沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说： “沟通是管理的浓缩”。
·通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说： “管理便是沟通、沟通再沟通”。
·日本“经营之神”松下幸之助也曾言： 企业管理过去是沟通， 现在是沟通， 未来还是沟通。”
实在，只要节制以下跨部门沟通的10条基本原则，进行无障碍的跨部门沟通与协作，并非难事。
原则一、沟通前先做好准备在你跟同事谈论事情之前，先把一些基本问题想清楚。
不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。
下面的几个问题该当事先想清楚：
你希望对方帮你做什么事？你认为他会哀求你做什么？如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案？如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果？原则二、理解其它部门的措辞跨部门沟通不良，很多时候都是“措辞不通”所引起。
举例来说，营销部职员平常讲的是“相同措辞”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。
同样地，财务、生产、人资等部门，也有自己的措辞与不雅观点。
因此，想要沟畅通畅，条件便是“听懂对方的措辞”。
学会换位思考，试着站在对方的态度考虑：
“这么做，对业务部的古迹有帮助吗？”“如果我是他，会接管这种做法吗？”“这个方法真的有用吗？”跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。
此外，频繁的互动有助于建立彼此的认识度，让你更随意马虎设身处地想问题。
因此，时时时的跟其他部门的同事吃用饭、聊谈天，有好无坏。
原则三、开诚布公是最好的对策
你面对的是必须长期共事的同事。
因此，凡事以老实为上策，最忌欺骗、遮盖事实，毁坏信赖关系。
部门间一旦缺少信赖感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，乃至隐蔽一些主要信息。
相反的，互信会让双方在沟通时打愉快防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高互助意愿，共同办理问题。
诚信沟通有三个要素：
错的不要阐明；务必不要争执，不打断对方说话；微笑再微笑；频繁的互动有助于建立彼此的认识度，让你更随意马虎设身处地想问题。
因此，时时时的跟其他部门的同事吃用饭、聊谈天，有好无坏。
原则四、不症结怕冲突
在跨部门会议上，每个主管为了掩护自己部门的利益，难免会涌现一些摩擦。
有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，每每会变得沉默寡言，以坚持表面的和谐。
艾林哈特在《有效沟通》一书中点出，
“如果管理团队在议题的谈论上都没有冲突，决策质量就会低落。”
艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“见地同等”混为一谈。
有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会得到真正的办理。
因此，艾林哈特建议经理人，态度要优柔，但态度要武断，“别太快或太轻易就屈服认命。”
记住，你是部门主管，虽然你要和其他部门保持良好关系，但是，守卫部门及部属的权柄，更是你责无旁贷的义务。
原则五、呈现事实，专注中央议题
让沟通聚焦的最好办法，便是呈现详细事实，勾引人们迅速将把稳力放在中央议题上，减少不当的忖度。
美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中为文指出：
事实（例现在朝销量、市占率、研发经费、竞争对手的行为等）可以将沟通过程中“人”的成分降到最低。
在缺少事实的情形下，个人动机可能会遭到猜疑。
但“事实便是事实”，它不是出自人的抱负或自私的希望。
因此，提失事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”
布尔乔亚三世说。
原则六、多提选项，保持弹性当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开拓多元选项。
例如一次提出3～5个方案，让其它经理人有更大的选择空间。
多元选项能让选择不再“非黑即白”。
经理人有较大的弹性调度自己的支持度，也可以轻易变换态度，不以为有失落颜面，因此能够降落沟通时的人际冲突。
原则七、创造共同目标一起互助
无可讳言，各部门间一定同时存在互助与竞争关系。
部门间若想进行培植性的沟通，一定要强调彼此的互助关系，竞争意味愈淡愈好。
互助的关键在于拥有共同目标。
因此，只管即便去创造一个横跨各部门的共同目标，然后一起努力，就算有争执也没紧要。
就如苹果打算机创办人贾伯斯所言：
“如果每个人都要去旧金山，那么，花许多韶光争执走哪条路并不是问题。
但如果有人要去旧金山，有人要去圣地亚哥，这样的争执就很摧残浪费蹂躏韶光了。”
在跨部门沟通中，达成同等的目标须要弄清楚四个问题：
双方的共同目标是什么？有什么阻碍双方互助？创造共同目标的资源是什么？互助的代价是什么？原则八、尊重沟通工具的权力每个经理人都是各自统领范围内最有权力的决策者，而他们也期待别人尊重他的这种权力。
因此，当你在进行横向沟通时，一定要挑对工具。
举例来说，你们最新的网络营销操持下周就要上路了，但是信息部门的网站建置还未完成。
这时，不要心急地立时跑去找卖力的工程师，你该当去找他的主管，进行折衷，找出办理之道。
总之，跨部门沟通时一定要把稳彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。
原则九、善用诙谐
诙谐可以做为沟通时的缓冲剂，也可视为一种防御机制。
当你必须呈现可能会触犯到他人的事实，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或诙谐的办法来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。
诙谐利用法则的四条禁忌：
不评论辩论对方家庭；不以人身攻击；不涉及组织敏感话题；诙谐有度，点到即止。原则十、确保沟通信息无误当你针对某件项目或议题，进行完跨部门沟通后，务必要回到自己部门，向部属清楚传达最新进度与讯息。
很多时候，跨部门会议中所决定的事变，必须交由各部门的一线人员去实行。
因此，一定要确保所有信息传达无误，才不会让好不容易达成的共识大打折扣。
为了确保沟通信息无误，管理者可以利用以下几个方法：
向对方重复沟通中的紧张内容；利用澄清的办法提出不明白的内容；评论辩论重点议题时只管即便不要打断对方讲话。声明：素材与图片源自网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系处理。
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